Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

La presente Política de privacidad describe cómo TMS BRAND COMPANY INC. (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios.

 

 

1. Información de la empresa

TMS BRAND COMPANY INC.
 3524 Silverside Road, Suite 35B
 Wilmington, Delaware 19810-4929, EE. UU.

Contacto para consultas de privacidad:
 admin@alvera-cosmetics.com

 

 

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de identidad y contacto

  • nombre y apellido

  • dirección de correo electrónico

  • número de teléfono

  • dirección de envío y facturación

2.2. Datos de pedido y pago

  • productos comprados

  • detalles de la transacción

  • método de pago
     (No almacenamos información completa de tarjetas de crédito.)

2.3. Datos técnicos

  • dirección IP

  • tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo

  • cookies y tecnologías similares

  • registros y actividad en el sitio

2.4. Datos de uso y comportamiento

  • páginas visitadas

  • tiempo de permanencia

  • clics e interacciones

  • preferencias de navegación

 

 

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos los datos personales únicamente para los siguientes fines:

3.1. Procesamiento de pedidos

gestión de pagos, preparación, envío, devoluciones y soporte postventa.

3.2. Gestión de pagos

a través de proveedores externos seguros y certificados.

3.3. Servicio de atención al cliente

responder preguntas, solicitudes o reclamaciones.

3.4. Mejora del sitio web

análisis del comportamiento del usuario y optimización de la experiencia.

3.5. Seguridad y prevención del fraude

detección de actividades sospechosas o no autorizadas.

3.6. Comunicaciones de marketing (solo con consentimiento)

envío de newsletters, promociones u ofertas especiales.

 

 

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

  • mejorar la funcionalidad del sitio,

  • analizar el tráfico y comportamiento del usuario,

  • personalizar la experiencia,

  • realizar campañas de remarketing.

Puede restringir o deshabilitar las cookies desde la configuración del navegador. Algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

 

 

5. Base legal para el tratamiento (Cumplimiento RGPD)

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos sus datos según las siguientes bases legales:

5.1. Ejecución de un contrato

para procesar su pedido y brindarle nuestros servicios.

5.2. Interés legítimo

mejorar el sitio, garantizar la seguridad y prevenir fraudes.

5.3. Consentimiento

para marketing y cookies no esenciales.

5.4. Obligación legal

para conservación de documentos fiscales o contables.

 

 

6. Compartición de datos personales

No vendemos sus datos personales.
 Podemos compartirlos únicamente con:

  • proveedores de servicios de pago

  • transportistas y socios logísticos

  • plataformas de análisis y marketing

  • servicios de atención al cliente

  • proveedores de hosting, infraestructura y seguridad informática

Cada proveedor recibe solo los datos necesarios para realizar su función.

 

 

7. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser transferidos a países distintos al suyo, incluidos:

  • Estados Unidos

  • China

  • Estados miembros de la UE

  • otros países donde operan nuestros proveedores

Aplicamos medidas adecuadas (como cláusulas contractuales tipo) para garantizar la protección de los datos transferidos.

 

 

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante:

  • hasta 7 años para información relacionada con pedidos (requisitos legales),

  • hasta la solicitud de cancelación para datos de marketing,

  • un período razonable para datos técnicos y de seguridad.

 

 

9. Sus derechos

Dependiendo de la legislación local, usted puede ejercer:

  • derecho de acceso

  • derecho de rectificación

  • derecho de supresión (“derecho al olvido”)

  • derecho a limitar el tratamiento

  • derecho a la portabilidad

  • derecho de oposición

  • derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

  • derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:
 admin@alvera-cosmetics.com

 

 

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales.
 Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es absolutamente seguro.

 

 

11. Modificaciones a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente.
 La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio.
 El uso continuado del sitio implica su aceptación de dichas actualizaciones.

 

 

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o sobre el uso de sus datos personales:
 admin@alvera-cosmetics.com