Política de devoluciones y reembolsos

 

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Pettiko, nos comprometemos a ofrecer productos que ayuden a las mascotas a sentirse seguras, tranquilas y cómodas, especialmente durante el descanso y el sueño. Creemos que le encantará su compra, y le recomendamos probarla durante al menos 14 días antes de decidir si no es para usted. Si no está satisfecho por cualquier razón después de 14 días y dentro de nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días, por favor contáctenos en support@pettiko.com.

Política de Cancelación

Cualquier cambio o cancelación debe solicitarse dentro de las 24 horas siguientes a la realización de su pedido. Después de este plazo, su pedido podría estar ya en proceso y es posible que no podamos cancelarlo. Si cancela dentro de las 24 horas, su reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles.

Garantía de Devolución de Dinero de 60 Días

Le animamos a usar su producto Pettiko durante al menos 14 días para experimentar todos sus beneficios. Si aún no está satisfecho y desea devolver sus artículos, puede solicitar una devolución después de 14 días y dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su pedido.

Tenga en cuenta: los gastos de envío (si corresponde) no son reembolsables.

Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario en nuestra página de Contacto o envíe un correo electrónico a support@pettiko.com. Para un soporte más rápido, incluya su número de pedido (o el nombre y correo electrónico utilizados al finalizar la compra).

Artículos Dañados

Empaquetamos los pedidos cuidadosamente para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un defecto o está físicamente roto. Los daños en el empaque (como una caja abollada) no se consideran daños si el producto en sí está en buenas condiciones.

Si su artículo llega dañado, por favor contáctenos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega en support@pettiko.com e incluya una foto clara del daño. Si se aprueba, organizaremos un reemplazo sin costo alguno para usted.

No reembolsamos, reemplazamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados debido a uso normal, desgaste o mal uso.

Envío y Entrega

Hacemos todo lo posible para entregar los pedidos a tiempo, pero no somos responsables de los retrasos fuera de nuestro control (incluidos los retrasos del transportista, el procesamiento aduanero u otros problemas de envío). Si experimenta problemas de entrega, comuníquese primero directamente con el transportista. Pettiko no es responsable de paquetes perdidos, robados o retrasados.

Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección de envío correcta al finalizar la compra. Si se proporciona una dirección incorrecta y no nos notifica dentro de las 24 horas siguientes a la realización de su pedido, es posible que no sea elegible para un reenvío o un reembolso.

Actualizaciones de la Política

Pettiko se reserva el derecho de actualizar o cambiar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de comprar. Al comprar y usar productos Pettiko, usted acepta esta política.